Assistenza e Garanzia

Per ogni informazione e chiarimento in merito all’esecuzione del Contratto, nonché per ogni richiesta di assistenza pre e post vendita, anche in relazione alla presente garanzia, il cliente potrà contattare direttamente il servizio assistenza clienti offerto dalla società Impresa Sociale Magnani Pescia S.r.l. (in seguito EMP) sito a Piazza della Croce 1 – 51017 Pietrabuona – Pescia (PT), inviando una e-mail all’indirizzo info@magnanipescia.it
Per quanto alla garanzia sui Prodotti offerti nel Sito, trovano applicazione le disposizioni di legge in vigore nel territorio della Repubblica Italiana, ed in particolare le norme di cui agli artt. 1519-bis e ss. del codice civile italiano, nonché quelle degli artt. 1490 e ss. del codice civile italiano, in materia di garanzia per vizi e difetto di conformità della cosa venduta. Sono espressamente esclusi da garanzia i vizi derivanti dalla normale usura dei prodotti, ovvero quelli causati in occasione del trasporto, o da un cattivo uso o manutenzione degli stessi. EMP si riserva la facoltà di addebitare al cliente tutte le eventuali spese sostenute per la verifica del prodotto e per la spedizione dello stesso, qualora esso risultasse integro e funzionante ovvero privo del difetto di conformità lamentato e riferibile alla data della consegna.

Diritto di Recesso

Il cliente può recedere dal Contratto concluso ed eseguito ai sensi delle presenti Condizioni, senza alcuna penalità e senza specificarne i motivi, qualora non trovi il prodotto di suo gradimento, comunicando tale volontà alla società Impresa Sociale Magnani Pescia S.r.l. (in seguito EMP) sito in Piazza della Croce 1 – 51017 Pietrabuona – Pescia (PT), a mezzo lettera raccomandata A.R., spedita entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di consegna dei Prodotti, oppure a mezzo telegramma o fax spediti entro lo stesso termine, purché confermati con raccomandata A.R. spedita entro le successive 48 ore, oppure a mezzo email all’indirizzo info@magnanipescia.it.
EMP provvederà ad emettere idonea autorizzazione di reso tramite e-mail. Il cliente, previa autorizzazione di EMP, dovrà provvedere a proprie spese alla restituzione dei Prodotti acquistati, che dovranno pervenire, entro 10 (dieci) giorni dalla data della consegna, presso l’indirizzo del Magazzino EMP mittente, rilevabile dal Documento di trasporto (DDT) inserito all’interno del pacco spedito. Gli attuali magazzini EMP sono a Piazza della Croce 1 – 51017 Pietrabuona – Pescia (PT).
Il diritto di recesso s’intenderà esercitato correttamente quando siano state interamente rispettate le seguenti condizioni:

– sia stato comunicato nei modi e tempi previsti;
– i Prodotti siano stati resi nei modi e tempi previsti;
– i Prodotti resi siano integri e non siano stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
– i Prodotti siano restituiti nella loro confezione originale e muniti dei cartellini e codici identificativi;
– i Prodotti resi siano inviati al magazzino EMP emittente (Piazza della Croce, 1 – 51017 Pietrabuona – Pescia PT) in una sola spedizione;
– non verranno accettati articoli di uno stesso ordine resi separatamente od in momenti diversi;
– non saranno accettati resi per articoli personalizzati.

EMP, dopo aver ricevuto il reso ed aver verificato il rispetto delle condizioni sopra elencate, invierà una e-mail di conferma del reso e provvederà al rimborso di quanto versato dal cliente per l’acquisto dei Prodotti entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento della comunicazione del recesso, versando l’importo sulla carta di credito del cliente con data valuta di riaccredito identica a quella dell’addebito. Le spese di spedizione per la consegna in origine dei Prodotti acquistati, così come quelle relative alla loro restituzione, non saranno rimborsate. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito in ogni caso nei confronti di chi ha effettuato il pagamento e pertanto sulla carta di credito addebitata.
Resta inteso che i rischi del trasporto per la restituzione dei Prodotti sono integralmente a carico del cliente. EMP accetterà la merce resa riservandosi di verificare che i prodotti siano stati riconsegnati nel rispetto delle condizioni sopra indicate. In particolare l’involucro originale del prodotto dovrà essere debitamente rivestito con altro imballo protettivo al fine di conservarne l’integrità e proteggerlo anche da scritte o da etichette apposte dallo spedizioniere incaricato del trasporto o da terzi. Il diritto di recesso decade nella sua interezza in caso di riconsegna dei Prodotti oltre il predetto termine, ovvero senza il rispetto di tutte le condizioni sopra indicate. In tal caso EMP avrà facoltà di trattenere le somme pagate dal cliente per l’acquisto dei Prodotti, provvedendo a restituire gli stessi al cliente a spese di quest’ultimo, ovvero trattenere i Prodotti resi e provvedere al rimborso del prezzo, dedotte tutte le spese sostenute ed i danni subiti in ragione del ritardo nella restituzione, ovvero del danneggiamento dei Prodotti.
Sull’imballo del prodotto dovrà essere indicato:
– il mittente (nome e cognome)
– la dicitura “Recesso E-Shop”
Verranno accettate solo le spedizioni dei recessi indirizzate al Magazzino EMP mittente.

I prodotti personalizzati a discrezione del cliente, non potranno essere sostituiti.

Colori

EMP tiene in grande considerazione la presentazione dei propri prodotti. Tuttavia, poiché la visualizzazione di un colore dipende dal proprio schermo del computer, è possibile che i colori visualizzati dal cliente possano lievemente differire da quelli reali. EMP si riserva di modificare senza alcun preavviso lo stile, il design, ed i colori dei propri prodotti.

Tariffe di Spedizione

Le spese di spedizione effettuate in Italia sono pari a 10,00 Euro. Quelle non effettuate nel territorio nazionale dipendono dal paese di consegna e sono così suddivise:

ZONA	PAESI	TARIFFA
1, 2, 3	Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Gran Bretagna, Grecia, Lussemburgo, Principato Monaco, Olanda, Portogallo, Spagna, Svezia, Ireland	€ 20
4	Bulgaria, Repubblica Ceca, Cipro, Estonia, Lettonia, Lituania, Malta, Polonia, Romania, Slovacchia, Slovenia, Ungheria	€ 50
5, 6	USA, Gibilterra, Andorra, Liechtenstein, Switzerland, Turchia	€ 40
7	Alaska, Hawaii, Canada, Argentina, Barhain, Bolivia, Brasile, Cile, Colombia, Ecuador, Egitto, Emirati Arabi, Filippine, Groenlandia, India, Malesia, Messico, Singapore, Sri Lanka, Sud Korea, Thailandia, Venezuela	€ 50
8	Anguilla, Antigua & Barbuda, Arabia Saudita, Aruba, Australia, Bahamas, Bangladesh, Barbados, belize, Bermuda, Bonaire, Cina, Costa d’Avorio, Costa Rica, Curacao, Repubblica Dominicana, El Salvador, Giamaica, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guiana Francese, Guyana, Haiti, Honduras, Hong Kong, Macau, Maldive, Martinica, Montserrat, Nevis, Nuova Caledonia, Nuova Zelanda, Oman, Pakistan, Panama, Paraguay, Perù, Porto Rico, Qatar, Samoa, Sud Africa, Suriname, St. Barthelemy, St. Eustatius, St. Kitts, St. Lucia, St. Maarten, St. Vincent, Thaiti, Taiwan, Trinidad & Trobago, Uruguay	€ 50
9	Israele	€ 50
10	Bhutan, Cambogia, Cameroon, East Timor, Russia, Giordania, Guniea equatoriale, Laos, Libano, Libia, Nauru, Nepal, Nicaragua, Nigeria, Papua Nuova Guinea, Is. Marianne, Senegal, Seychelles, Siria, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Vietnam, Yemen	€ 50
11	Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Armenia, Azerbaijan, Benin, Bielorussia, Bosnia Erzegovina, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Capo Verde, Ciad, Congo, Croazia, Cuba, Eritrea, Etiopia, Gambon, Gambia, Georgia, Ghana, Gibouti, Lesoto, Liberia, Macedonia, Madagascar, Malawi, Mali, Marocco, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Moldavia, Monoglia, Montenegro, Birmania, Namibia, Niger, Nord Corea, Rwanda, Serbia, Sierra Leone, Somalia, Sudan, Swaziland, Tanzania, Togo, Tunisia, Turkmenistan, Ucraina, Uganda, Uzbekistan	€ 55

Gli articoli, le sue garanzie e la politica di riparazione differiscono in ciascun mercato. Le garanzie sono valide solo nel paese acquistato.

Modalità di Consegna

La consegna della merce acquistata avviene tramite spedizioniere all’indirizzo segnalato dal cliente nel modulo d’ordine entro 15 giorni dalla conclusione del Contratto.
L’anzidetto termine potrà essere prorogato per il periodo necessario ad eliminare eventuali impedimenti dovuti a cause non dipendenti dalla volontà delle Parti, quali a titolo esemplificativo scioperi di qualsiasi natura, incendi, inondazioni, guasti ed infortuni o altre esigenze di tipo organizzativo di EMP, tali da rendere temporaneamente impossibile o eccessivamente onerosa la consegna entro l’anzidetto termine.
I costi di spedizione saranno determinati a seconda del servizio e del paese di consegna prescelti.
La consegna si considera eseguita alla data e nel luogo indicati nella bolla di consegna fornita dallo spedizioniere e regolarmente sottoscritta dal cliente o da persone dallo stesso incaricate, e da tale momento si considera trasferito in capo al cliente il rischio di perimento o danneggiamento delle merci.
Il corriere non consente la consegna presso Caselle Postali e Fermo Posta.

Gli ordini spediti a Paesi non facenti parte dell’Unione Europea potrebbero essere soggetti a tasse di importazione, spese o dazi doganali, una volta raggiunto il Paese di destinazione. In ogni caso Impresa Sociale Magnani Pescia S.r.l. non è responsabile per queste spese. I clienti internazionali sono, quindi, responsabili di qualsiasi spesa dovuta a queste tasse, dazi, accise ecc. ecc. . che potrebbero essere richieste al momento della consegna. EMP non ha nessun controllo su queste spese e non può sapere in anticipo né se saranno applicate, né tanto meno a quanto ammonteranno. Le regole sui dazi doganali variano da Paese a Paese in modo sostanzioso: per avere informazioni dettagliate, vi suggeriamo di contattare la vostra dogana. Qualora fosse necessario uno sdoganamento potrebbero verificarsi dei ritardi, indipendenti, quindi, dalla tempistica di consegna originale.
Gli ordini spediti ai Paesi facenti parte della Federazione Russa, secondo le norme vigenti, non possono essere consegnati a indirizzi privati, ma solo a indirizzi istituzionali, professionali e aziendali.

Modulo reso prodotti

E’ possibile richiedere il modulo di reso a
info@magnanipescia.it.

Prezzi di Vendita e Modalità di Pagamento

Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti esposti nel negozio virtuale presente sul Sito, sono comprensivi di I.V.A. 22%. Ci possono essere discrepanze di prezzi al pubblico tra gli articoli sul sito e quelli presenti nei negozi monomarca EMP, così come offerte speciali, saldi e promozioni. Il pagamento dei Prodotti ordinati potrà avvenire attraverso carta di credito, Paypal, bonifico bancario o contrassegno.
CARTA DI CREDITO: la scelta della carta di credito da utilizzare sarà effettuata all’atto della compilazione del modulo d’ordine, tra le Carte di credito dei circuiti Visa, Visa Electron, Mastercard Cartasì, American Express, Diner’s, Postepay, Kalibra , con transazione gestita dal servizio gestione pagamenti Cim-Italia S.p.A. con sede in Milano via G. Mengoni, 2. Compilando l’apposita sezione del sito dell’anzidetto gestore, il cliente autorizza l’anzidetto gestore all’addebito, sulla propria carta di credito, in favore della società Impresa Sociale Magnani Pescia S.r.l., (in seguito EMP) dell’importo totale corrispondente al prezzo dei prodotti acquistati, oltre alle spese accessorie di spedizione. Il gestore del sistema di pagamento eseguirà le opportune verifiche circa la validità e “copertura” della carta di credito indicata dal cliente e “prenoterà” l’addebito dell’importo complessivo sopra indicato, dandone tempestiva comunicazione a EMP, la quale potrà confermare l’addebito definitivo entro i successivi tre giorni lavorativi.
Lo scambio delle informazioni finanziarie necessario per la procedura di pagamento è eseguito tramite connessione protetta direttamente collegata all’anzidetto gestore del servizio di pagamento. In nessun caso e in nessuna occasione prima e dopo l’acquisto EMP è in possesso dei codici delle carte di credito utilizzati dai clienti per le transazioni. Per ogni pagamento una e-mail del gestore del servizio di pagamento confermerà il buon esito dell’addebito al cliente. In ogni caso l’addebito avverrà solo al momento della accettazione dell’ordine da parte di EMP. In caso di evasione parziale dell’ordine, l’addebito corrisponderà solo all’importo relativo ai prodotti effettivamente spediti, oltre alle spese accessorie di spedizione. In caso di esercizio del diritto di recesso l’importo da rimborsare sarà accreditato sulla medesima carta di credito. Troveranno applicazione tutte le norme in materia di utilizzo fraudolento o non corretto del predetto metodo di pagamento in conformità alle relative disposizioni di legge ed agli accordi tra il cliente e la società emittente la carta di credito, nonché tra EMP ed il gestore del servizio di pagamento. In particolare il cliente, accettando le presenti condizioni ed inoltrando il modulo d’ordine, garantisce a EMP di essere in possesso di tutte le autorizzazioni necessarie per l’utilizzo dello strumento di pagamento sopra indicato.
Mastercard securecode e Verified by Visa

Nel completare il vostro ordine di pagamento online è possibile che il sistema di sicurezza chieda ai titolari di carte di credito dei circuiti internazionali Visa e Mastercard i codici di sicurezza VERIFIED BY VISA e MASTERCARD SECURE CODE. Questi codici servono a prevenire truffe, a vantaggio così sia del titolare della carta, sia dell’esercente. Per avere maggiori informazioni, fate click qui VERIFIED BY VISA e MASTERCARD SECURE CODE.

PAYPAL: il pagamento con paypal avrà come destinatario della transazione info@magnanipescia.it

 

BONIFICO BANCARIO: il bonifico bancario dorvà essere anticipato. Non appena ricevuto il bonifico bancario, EMP effettuerà la spedizione della merce acquistata. Per maggiori informazioni circa i dati del bonifico:info@magnanipescia.it

CONTRASSEGNO: il metodo di pagamento contrassegno è valido solo in Italia e per importi inferiori ai 500,00 €. Qualora si desiderasse questo metodo di pagamento, per cortesia, contattare direttamente la sede centrale allo (+39) 0572 408432 oppure inviando una mail cliccando qui.

Responsabilità

Il rischio connesso al danneggiamento od al perimento dei Prodotti è trasferito in capo al cliente sin dal momento della consegna degli stessi allo spedizioniere da parte della società Impresa Sociale Magnani Pescia S.r.l.
Conseguentemente, con riferimento ai danni sopra indicati, il cliente avrà azione diretta ed esclusiva nei confronti del solo spedizioniere, il quale risponde anche per eventuali ritardi nella consegna.
Nei casi di evidente danneggiamento, come in quelli in cui il danno non sia facilmente riconoscibile, il cliente, a pena di decadenza, ha pertanto l’onere di opporre allo spedizioniere tutte le necessarie riserve e contestazioni in ordine ai Prodotti, nei modi e nei tempi previsti dalla legge, ovvero secondo quanto indicato dalle condizioni generali e speciali applicate dallo spedizioniere stesso. Cim-Italia S.p.A. sarà considerata l’unica responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi in relazione alle informazioni finanziarie fornite dal cliente nell’ambito della procedura di pagamento dei Prodotti acquistati.

Risoluzione Contrattuale

L’errata, falsa o mendace indicazione dei dati e delle informazioni richieste, così come l’inadempimento dell’obbligo di pagamento del prezzo, ovvero la mancata collaborazione nell’esecuzione del Contratto o la violazione dei diritti di proprietà intellettuale da parte del cliente, saranno senz’altro considerati, anche singolarmente, inadempimenti gravi o comunque di non scarsa importanza, a fronte dei quali la società Impresa Sociale Magnani Pescia S.r.l. (in seguito EMP) in liquidazione avrà facoltà di rivolgere al cliente idonea intimazione ad adempiere entro congruo termine, decorso il quale il contratto si considererà senz’altro risolto di diritto ai sensi dell’art. 1454 c.c.
In tutti i casi di risoluzione del Contratto, il cliente sarà tenuto a restituire tutti i Prodotti consegnati in esecuzione del contratto ed avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale somma già corrisposta a titolo di prezzo dei Prodotti ordinati, ad esclusione degli oneri di spedizione, fatto salvo il diritto di EMP al risarcimento del danno eventualmente subito.

Trattamento dei Dati Personali

Impresa Sociale Magnani Pescia S.r.l. in qualità di titolare del trattamento e in osservanza delle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali, tratterà i dati necessari alla gestione del rapporto commerciale per le finalità strettamente connesse all’esecuzione dello stesso, nonché in adempimento agli obblighi di legge a cui è soggetto. Maggiori dettagli in relazione alle finalità e modalità di trattamento, alle misure tecniche e organizzative implementate dal Titolare, alle tempistiche di conservazione dei dati personali e ai soggetti che potranno trattare i dati personali sono disponibili all’interno dell ’informativa privacy del sito.

Informazioni per la rimozione

Qualora il cliente desiderasse la rimozione dei propri dati dal database, per favore spedisca una e-mail all’indirizzo info@magnanipescia.it.